〖办理时间〗正常工作日

〖受理单位〗中国高等教育学生信息网客户服务中心

〖办事程序〗

因学校教务处无权进入学生的学信网帐户，遇教务处操作范围以外情况，请学生按提供的联系方式与《中国高等教育学生信息网》的客服人员联系。

1．在查询过程中的问题（如账号、密码忘了、没有学籍显示等）请用下列方式联系学信网网站解决。同时请学生检查注册学信档案时用的身份证号等是否有错。

学信网的相关信息：

客户服务热线：010-82336088-202 客服传真：010-82338423

网站客服邮箱：kefu@chsi.com.cn 投诉邮箱：tousu@chsi.com.cn

2．用户名和姓名填错了、身份证号码提示已被注册请用下列方式处理。

将身份证扫描或者拍照（图片请存为JPG格式，大小1MB以内），以邮件方式发送至性kefu@chsi.com.cn，邮件主题中写明学生的姓名，在邮件内容中写明需要修改的内容、联系电话以及用来接收回复的邮件地址（不填写将回复至发信地址）。