【学习目标】
Ø 熟悉新零售线上客服的工作内容；
Ø 掌握新零售线上客服的工作流程；
Ø 了解AI客服的相关内容；
Ø 了解新零售门店客服工作内容；
Ø 理解新零售门店客服工作流程；
Ø 掌握新零售商品退换货流程。
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