为全面提升城建学院学子的综合职业素养，塑造专业统一、积极向上的志愿者形象，成都职业技术学院城市建设学院于2025年11月20日成功举办志愿者礼仪专题培训，56名学子全程投入参与。志愿者礼仪是高校德育工作的重要组成，更是学子养成良好行为习惯、塑造健全人格的基础，本次培训以“知礼、明礼、善礼”为核心，通过系统化讲解与互动实操，推动文明礼仪内化为学子日常行为准则，既强化内在素养，又锤炼服务技能，为营造和谐文明的校园氛围、助力未来职业发展筑牢根基。

（图1：拉开志愿者培训活动帷幕）

培训围绕四大核心模块展开：深化服务意识，明晰志愿者的使命责任，从思想源头激发服务热情；夯实礼仪规范，系统学习仪容、仪表、仪态等通用标准，塑造专业外在形象；强化实操实训，通过场景模拟规范引导、咨询、应急处理等全流程言行；精进沟通技巧，掌握礼貌用语、微笑服务、积极倾听等技能，保障高效沟通。其中，职业盘发技能作为形象管理的重要环节，主讲老师通过分步演示、现场指导，传授头发分区、固定等实用技巧，帮助学子打造整洁利落的专业形象，彰显对服务的尊重与重视。

（图2：同学们积极与老师互动）

（图3：老师进行盘发讲解和操作）

本次培训特邀高级礼仪培训师王薇主讲，以案例再现、示范演示、情景模拟等多元形式，将抽象礼仪规范具象化。城建学子全情投入实操演练，在职业仪态（站姿、坐姿、手势）、情景接待、应急处置等环节反复打磨；王薇老师全程跟踪纠错，针对引导手势不规范、沟通语气不当等问题现场示范，帮助学子建立肌肉记忆、补齐技能短板。大家在互动交流中深刻领悟礼仪背后的尊重与关怀，快速提升实操能力。

（图4：老师课堂上展示礼仪演示）

（图5：实操现场）

（图6：培训师纠正同学们规范）

此次培训打破传统单向灌输模式，实现理论与实践深度融合。学子们纷纷表示，不仅明晰了服务标准，更熟练掌握了实用技能。未来，城建学子将把所学运用到校园服务与社会实践中，以饱满热情、专业素养践行 “奉献、友爱、互助、进步” 的志愿精神，展现城建学子的青春风采与责任担当，成为志愿服务中最亮丽的风景线。

（图7：合影留念）