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招聘信息

中国西部声谷—先特公司招聘简章

2017年04月28日 浏览量: 编辑: 供稿:

一、企业简介
    中国西部声谷—重庆先特服务外包产业有限公司隶属山东泰盈科技公司,是国内最大的呼叫中心外包企业,致力于通信、金融、电子商务三大领域的呼叫中心及金融后台外包服务,公司重点服务于中国移动、中国电信、中国建设银行总行、中国交通银行总行、新华社、上海通用汽车、大都会保险、海尔集团、海信集团、中国人寿、安诚保险等世界500强企业。
“西部声谷” 是市经信委、重庆市永川区人民政府与重庆先特服务外包公司共同规划、共同开发的中国西部最大的服务外包基地之一, 该项目位于重庆市永川区神女湖服务外包产业园区,规划面积1000亩。
2015年12月21日,泰盈科技成功在纳斯达克挂牌上市,股票代码:CCRC。
企业服务理念:领行业之先,创服务之特!

企业荣誉:
 国家商务部服务外包专项资金重点支持企业
 2010年度中国软件与信息服务外包最具潜力企业
 国家工信部“2009中国最佳联络中心”
 国家工信部呼叫中心服务外包标准编写小组组长单位
 中华全国总工会“全国优秀职工小家”
 共青团省委“大学生就业实训基地”
 银行信用AAA级企业
 劳动和谐AAA级企业

二、拟招聘职位及任职要求
1、金融保险售后客户经理(若干名)
岗位职责:
1)负责对车险客户来电咨询、查询、报案等需求进行及时响应与处理;
2)负责通过电话对车险客户进行有效关怀,确保客户满意;
3)负责对需要其它相关部门处理完成的信息形成有效工单及时录入与提交存档;
任职要求:
1)大专及以上学历、户籍和专业不限,男女不限,年龄18-40岁,如有相关车险行业工作经验1年以上或残疾人士,学历可放宽至中专及以上学历;
2)普通话标准,文字录入速度40字/分钟以上,具备优秀的表达能力和沟通技巧,具备良好的服务意识;
3)品行端正,工作责任心强,服务意识强,具备良好的学习沟通能力和应变能力,有团队合作精神。

2、通信营销客户经理(若干名)
岗位职责:
1) 负责根据终端客户情况为客户提供并办理最佳的通讯套餐服务;
2) 负责与终端客户建立良好的关系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行相关产品应用培训;
任职要求:
1)大专及以上学历、户籍和专业不限,男女不限,年龄18-40岁,如有相关通讯运营行业销售经验1年以上或残疾人士,学历可放宽至中专及以上学历;
2)普通话标准、流利,能熟练操作计算机,文字录入速度40字/分钟以上;
3)目标感强,对电话营销有深刻认知,具备处理问题、把握进度、推动目标达成的意识与能力;
4)品行端正,工作责任心强,具备良好的学习沟通能力和应变能力,有团队合作精神。

3、通信售后客户经理(若干名)
岗位职责:
1) 负责对终端客户来电咨询、查询、投诉及建议进行及时响应与处理;
2) 负责对需要二次以上响应的客户需求,进行及时跟踪返馈,确保客户满意;
3)负责对需要其它相关部门处理完成的信息形成有效工单及时录入与提交存档;
任职要求:
1)大专及以上学历、户籍和专业不限,男女不限,年龄18-40岁,如有相关通讯运营行业售后服务经验1年以上或残疾人士,学历可放宽至中专及以上学历;
2)普通话标准、流利,能熟练操作计算机,文字录入速度40字/分钟以上;
3)品行端正,工作责任心强,服务意识强,具备良好的学习沟通能力和应变能力,有团队合作精神。

4、家电售后客户经理(若干名)
岗位职责:
1) 负责对家电客户来电咨询、查询、投诉及建议进行及时响应与处理;
2) 负责对家电客户进行电话回访和满意度调查,提高客户满意度;
3) 负责对家电品牌代理商来电及留言进行及时响应与返馈;
任职要求:
1)大专及以上学历、户籍和专业不限,男女不限,年龄18-40岁,如有相关家电行业售后服务经验1年以上或残疾人士,学历可放宽至中专及以上学历;
2)普通话标准,文字录入速度40字/分钟以上,具备优秀的表达能力和沟通技巧,具备良好的服务意识;
3) 品行端正,工作责任心强,服务意识强,具备良好的学习沟通能力和应变能力,有团队合作精神。
5、公众服务客户经理(若干名)
岗位职责:
1)负责受理公众客户来电咨询、投诉、建议及意见并高效响应与处理;
2)负责将需二次响应的公众客户信息与诉求及时形成有效工单准确派发并存档;
3)负责对派发工单按服务标准进行适时跟进与返馈,确保公众满意;

任职资格:
1)大专及以上学历,男女不限,年龄21-35岁,党员及具备接待等工作经验者优先考虑;
2)普通话标准,口齿清楚,声音甜美,形象气质佳,优秀的语言表达能力和沟通能力;
3)具备良好的政治觉悟,品行端正,工作责任心强,服务意识强,具备良好的学习沟通能力和应变能力,有团队合作精神。

6、电视购物营销客服(若干名)
岗位职责:
1) 负责高效及时响应来电客户业务需求,指导客户进行销售选择;
2) 负责及时将客户选择产品类型以及客户个人信息准确录入工单;
3) 负责对派发工单进行时时跟踪返馈,确保客户及时收到货品;
4) 负责受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录;
任职要求:
1) 大专及以上学历,男女不限,年龄18-40岁,如有相关电视购物行销经验1年以上以及能够听懂山东方言或残疾人士,学历可放宽至中专及以上学历;
2)普通话标准、流利,能熟练操作计算机,文字录入速度40字/分钟以上;
3)目标感强,对电视购物营销有深刻认知,具备处理问题、把握进度、推动目标达成的意识与能力;
4)品行端正,工作责任心强,具备良好的学习沟通能力和应变能力,有团队合作精神。

7、电子商务在线客服(若干名)
岗位职责:
1)提供优质的电话与线上线下咨询服务,解答客户咨询、疑问;
2)受理及妥善处理客户投诉、建议及意见等,并做好相关记录;
3)负责客户订单的处理、分配与跟踪,以及顾客的售后服务;
4)网站日常促销活动维护、页面维护与更新等;
  5)接待、反馈、客户投诉,安抚客户情绪,维护客户关系。
任职要求:
1)大专及以上学历,年龄20岁以上。
2)普通话标准,文字录入速度40字/分钟以上,具备优秀的表达能力和沟通技巧,具备良好的服务意识和应变能力。
3)熟悉掌握office办公软件基础操作(即word、excel基础使用)。
4)有良好的抗压能力。

8、管理培训生(储备干部,若干名)
岗位职责:
1)参加公司系统的培训课程,熟悉公司文化、规章制度及相应的业务知识,并通过考核;
2)需在公司基层岗位实践,熟悉各项目的工作职责,掌握相应的业务知识和技能;
3)达标者转入二线管理岗或职能部门实践,协助各部门完成相应的工作,并通过考核;
4)通过考核者,根据综合评估留任相应的管理岗位发展。
发展方向:
1)班长:对所服务的班组成员进行有效管理。
2)质检:对所属项目进行服务质量分析后,提出优化策略,并跟踪反馈结果,确保团队服务质量的专业化。
3)培训师:对负责项目的员工提供各业务、服务技能等相关专业培训。
4)数据分析:对负责项目运营数据进行采集、汇总、分析,实时跟进数据动态趋势,有效协助员工及团队优化改进运营策略并达成团队任务目标。
5)职能部门(人事、行政、财务、技术等)。
任职要求:
1)全日制本科院校应届毕业生,普通话标准;
2)具备出色的沟通协调能力、创新能力;较强的学习能力,主动性强,团队融入度高;
3)积极开朗,有责任心,乐于接受挑战,具备较强的抗压能力;
4)优秀的分析和解决问题能力。

三、薪酬福利

 

项目

内容

工作时间

实行轮班工作制和标准工时制,按照国家相关法律法规执行

薪资结构

薪资结构:底薪+餐补+全勤+工时奖+绩效/提成---上不封顶。

试用期:综合收入2800元及以上。

转正后:综合收入3500-6000元及以上

五险一金

按照国家规定缴纳五险一金

培训机会

公司提供全方位业务技能提升培训、商务礼仪培训、管理能力培训等。

其它福利

餐费补贴、交通补贴、商业保险、带薪年假、生日礼品、节假日礼品、季度奖励、带薪旅游、免费外派学习(集团总部、分公司)……

四、联系方式
重庆先特服务外包产业有限公司  
联系人:代玲      固定电话:023—49212991   传真:023—49212993
移动电话:18502388591   邮箱: dailing.@xtbpo.com
公司地址:重庆市永川区凤凰大道777号
欢迎登录西部声谷官方网站:http: www.xtbpo.com

附:职场环境图片

在建新职场展示(2017年竣工):

 

企业文化图片展示:

 

 

 

(2015年公司在美国纳斯达克上市)                                                    (公司获取2014—2015呼叫中心示范企业荣誉称号)

 

The end, thanks for watching! 

 

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