杜兴莉,2007年毕业于成都职业技术学院财经分院经济信息管理专业,现就职于招商银行。
她,来自农村,在成职财经分院学习期间受到了良好的专业化教育,培养了很强的动手能力和敬业精神,具备较强的沟通能力和团队协作能力。良好的综合素质造就了杜兴莉的成功之路。
作为实习生,她微笑服务,努力营销
杜兴莉天生爱笑,刚到大堂,主管安排她做前台的引导员。就这样从一句“您好,欢迎光临!”开始了她新鲜有趣的引导员生涯,起初几天她脚都站肿了,她很快便适应了这种工作环境,客户们满意的笑容也让她内心越发明亮。
杜兴莉知道,在做好服务的同时做好转推介让客户从招行的产品中获得优质体验才是根本。所以她抓住与客户交流的机会,介绍招行的业务,因介绍详细,对客户有耐心,所以成功率非常高。在2008年7月正式毕业后的她荣幸地成为一名正式的招行员工。
作为柜员,她谨慎仔细,虚心学习
做柜员必须要心细,因为每一笔业务都涉及到客户及行里的利益,容不得半点差错。所以从一开始兴莉给客户办理业务时就小心翼翼,有不懂的地方虚心请教前辈,熟练掌握各项业务。功夫不负有心人,她获得了季度的“服务明星”。因服务好,爱营销,领导认为她比较适合做营销的岗位,故她的角色再次转变。
作为理财经理,她提升专业,努力适应
到了新岗位,工作从之前的为客户办理业务转变为做家庭资产配置。她努力提升自己的专业化程度,为客户做好资产的保值增值服务,同时不断地学习,在短时间内先后通过了银行、基金、保险。她以饱满热情对待客户,故得到客户的认可,客户群体越来越稳定,业绩水平也在逐步提高。先后获得了“展业能手”“服务明星”等多项荣誉称号。这些荣誉并没有使她感到骄傲,她通过不懈的努力,拿到了金融理财师(AFP)的称号。
兴莉能走到今天,离不开学院领导及老师的关心与栽培,是成都职业技术学院让她成长,让她温暖。在她心中,永远想对母校说一声“谢谢!”
